Kayseri Zonguldak Otobüs Seferi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

23 Ocak 2026 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden Kayseri’den Zonguldak’a otobüs bileti aldım. Biletimdeki kalkış saati 00.45 olarak görünüyordu. Firma tarafından iki kez aranarak sefer saatinin değiştiği söylendi ve son olarak otobüsün 01.30’da kalkacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine 01.15’te Kayseri otogarında hazır bulunduk.

Otogara gittiğimizde otobüsün henüz gelmediğini, ne kadar sürede geleceğinin de bilinmediğini söylediler. Uzun süre beklememize rağmen bize net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Gece saat ilerledikçe herhangi bir dönüş yapılmadığı için otogardan ayrılmak zorunda kaldık. Daha sonra saat 04.00 civarında aranarak otobüsün geldiği ve otogarda olup olmadığımız soruldu. Yani bize bildirilen saatten yaklaşık dört saat sonra araç gelmiş oldu ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.

Yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle biletlerimizi kullanamadık ve seyahatimizi gerçekleştiremedik. Bu nedenle Obilet üzerinden almış olduğum Kayseri–Zonguldak seferine ait biletlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.