Üç Aylık Sessizlik Sonrası Saygısız Ve Tehditkar Müşteri Hizmeti

02.03.2026 tarihinde littlemio.com.tr üzerinden 3928153328 numaralı sipariş ile bebek kıyafeti satın aldım. Ödememi kredi kartıyla yaptım ancak sonrasında yaşadığım sorunlar nedeniyle yaklaşık 3 aydır firmaya ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım.

Tüm bu süre boyunca yaptığımız şikayet ve ulaşma çabalarımıza rağmen geri dönüş yapılmadı, sadece bugün tarafıma telefonla dönüş sağlandı. Ancak arayan kişi, şikayetimi dinlemek ve sebebini sormak yerine, “Size arsa mı sattık, milyonlarınızı mı dolandırdık? ” gibi son derece saygısız ve küçümseyici bir ifade kullandı. Hem sorunumu anlatmama izin verilmedi hem de iletişim dili tamamen kırıcı ve profesyonellikten uzaktı.

Bununla da kalmayıp, müşteri olarak bizleri şikayet etmekle tehdit ettiler. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, geri dönüş süreci bu kadar geciken, üstelik müşterisine bu şekilde hitap eden bir firmanın yaklaşımından ciddi anlamda rahatsızım.

Little Mio’dan yaşadığım bu olumsuz iletişim sürecinin incelenmesini, tarafıma saygılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması için bu tür konuşma ve tehdit içerikli yaklaşımlar konusunda gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.