Obilet'ten Onaysız Bilet İptali Ve Haksız Kesinti

Fuat · 2026-05-13T17:06:01+03:00

Obilet üzerinden 15.06.2026 gidiş, 18.06.2026 dönüş olmak üzere İstanbul–Kars arası uçak bileti satın aldım. Toplam 15.818 TL ödeme yaptım. Bilgim ve onayım dışında biletim iptal edildi ve hesabıma yalnızca 9.723 TL iade edildi, ciddi bir kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Bu durum üzerine 06.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, yazışmalar gerçekleştirdim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşmeler sırasında kullanılan kaba üslup da ayrıca beni rahatsız etti. Tarafıma iptalin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığı, neye dayanarak bu kadar yüksek kesinti uygulandığı net şekilde açıklanmadı. İlgili biletimin PNR kodu 45YM0K’dır. Herhangi bir onayım olmadan iptal edilen bu bilet için yapılan kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. Obilet’ten, ödediğim toplam 15.818 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Fuat

Ajet firmasından Obilet sitesi üzerinden 15.06.2026 saat 06:20 gidiş ve 18.06.2026 saat 11:30 dönüş olacak şekilde uçak bileti satın aldım. Toplam 15.700 TL ödeme yaptığım bu bilete ait PNR/rezervasyon numarasını şikayet metnimde özellikle belirtmek istiyorum. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde biletimin iptal edildiğini SMS ile öğrendim. Ardından hesabımı kontrol ettiğimde 15.700 TL ödediğim bilet için sadece 9.700 TL iade yapıldığını, kalan tutarın ise kesinti olarak alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hem Obilet hem de ajet tarafında sürekli baştan savıldım ve iptali benim yaptığımı iddia ettiler. Oysa ben biletimi iptal etmedim; tam tersine, iptal edildiğini gördüğüm gün aynı tarih ve saatlere Enuygun üzerinden yeniden bilet almak zorunda kaldım. Benim talebim, haberim ve onayım olmadan iptal edilen biletim için yapılan kesintinin kaldırılması ve 15.700 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Onayım olmadan iptal işlemi yapıldığı ve üstüne haksız bir kesinti uygulandığı için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.