to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ajet Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Tam İade Talebi
Obilet uygulaması üzerinden AJet firmasına ait 7 Mayıs ve 11 Mayıs tarihli uçuşlar için 13 Nisan’da toplam 3.850 TL tutarında bilet satın aldım. 20 Nisan’da bu biletleri iptal etmem gerekti ve uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim.
İptal sonrasında, ödediğim 3.850 TL’nin sadece 196 TL’sinin kupon olarak tanımlanacağı, kalan tutarın ise kesinti olarak yansıyacağı bilgisini gördüm. Uçağın kalkışına henüz 12 gün varken bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hem Obilet hem de AJet tarafında hiçbir şekilde haklı bulmuyorum. Biletin iptali bu kadar uzun sürerken, neredeyse tüm tutarın kesinti olarak alınması müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Bu nedenle, PNR numarası 42R2T7 olan biletlerime ait 3.850 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kupon, açığa alma veya değişim gibi seçeneklerin müşteri lehine hiçbir anlamı kalmamaktadır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
