to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Cam Kenarı Koltuğu Yetkisiz Değiştirildi, Ücret İadesi İsteniyor
23 Ekim’de Obilet üzerinden Ben Turizm’in 25 Ekim saat 09.30 Bolu–Harem seferine, kendi adıma 600 TL ödeyerek 25 numaralı cam kenarı koltuğunu satın aldım. PNR numaram KTJP143’tür.
Sefer günü otogara geldiğimde, hiçbir onayım alınmadan 20 numaralı koridor koltuğuna geçirildiğimi öğrendim. Satın aldığım cam kenarı koltuğumda başka bir yolcu oturuyordu ve otobüs tamamen dolu olduğu için koltuk değişikliğini kabul etmek zorunda bırakıldım.
Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde değişikliğin otobüs firması tarafından yapıldığını söylediler. Araç görevlisi ise işlemin Gaziantep/Nizip tarafınca yapıldığını belirtti. Görüştüğüm tarafların birbirini suçlaması ve hiç kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle muhatap bulamadım.
Ben Turizm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Cam kenarı koltuğu tercih ederek satın almış olmama rağmen hiçbir onayım alınmadan koltuğumun değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.
Firma tarafından bu koltuk değişikliğinin neden ve kim tarafından yapıldığı konusunda açıklama yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini veya uygun bir maddi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
