Obilet Erken Kalkış Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Bilet İadesi Talebi!

1 Şubat 2026 Pazar günü saat 11.30’da Obilet üzerinden aldığım Nartur firmasına ait Düzce Otogar kalkışlı, Bursa Otogar varışlı otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsümün kalkış saati 11.30 olmasına rağmen araç yaklaşık 11.25 civarında, yani erken kalkış yaptı ve beni almadan terminalden ayrıldı. Zamanında Düzce Otogar’da olmama rağmen ne firma tarafından ne de Obilet üzerinden herhangi bir arama ya da uyarı almadım, otobüsün arkasından koşmak zorunda kaldım.

Düzce otogardaki yazıhanedeki yetkiliyle görüştüğümde, Obilet üzerinden iade talebi başlatırsam bilet ücretimin iade edileceğini söyledi. Bunun üzerine Obilet uygulaması üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum ancak uygulamanın destek kısmı adeta çalışmıyor, ne telefonla arayan oldu ne de maille dönüş yapıldı. Chat kısmından en az beş kere yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, tamamen ilgisiz bırakıldım.

PNR numarası JW0034N3J olan bu sefer için ödediğim 900 TL bilet ücretimin, otobüsün erken kalkış yapması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle koşulsuz şartsız tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Obilet’in bu konudaki sorumluluğunu yerine getirmesini istiyorum.