to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Araç Arızası Sonrası Çifte Ödeme Ve Destek Sorunu
22.09.2026 tarihinde saat 10:00 seferi için A**** Y**** adına, PNR: 1R10443G8 numaralı bileti Bursa’dan Aksaray’a Yeni Aksaray firmasıyla 949 TL ödeyerek Obilet uygulaması üzerinden satın aldım. Seyahatten bir gün önce yolcumuz rahatsızlandığı için firmayı aradım ve biletimiz 25.09.2026 tarihine ertelendi.
Seyahat günü terminale gitmeden önce firma beni arayarak araçlarının arızalandığını, bu nedenle bizi Köksallar firması ile göndereceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Ancak bu kez, “Siz biletinizi Obilet uygulamasından aldığınız için tekrar 1000 TL ödeyip yeni bilet alacaksınız, daha önce ödediğiniz 949 TL’yi de Obilet uygulamasından talep edin” denildi.
Obilet uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım fakat telefonla ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım. Canlı destek hattına yazmama rağmen sorunumla ilgili derdimi anlatıp net bir çözüm alamadım.
Hem ödediğim 949 TL’nin iadesini hem de mecburen tekrar ödediğim 1000 TL nedeniyle oluşan farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Obilet ve ilgili firma tarafından en kısa sürede giderilmesini, eklediğim bilet ekran görüntülerinin de incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yaptığım şikayete çok kısa sürede dönüş yaptığınız ve mağduriyetimi giderdiği için Obilet yetkililerine çok teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
