to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten 1.600 TL Bilet İadesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Obilet uygulaması üzerinden aldığım otobüs biletini iptal etmek istedim. İşlem sonrasında sistemde iadenin bankama iletildiği yazmasına rağmen ne telefonuma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi ne de hesabıma ücret yansıdı. 1 Haziran’dan bu yana yaklaşık 1.600 TL’lik bilet ücretimin iadesini bekliyorum.
Online yazışma üzerinden Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana, biletimin iptal edildiği ve iadenin bankama iletildiği, tutarın 1 ile 20 gün içerisinde hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hala ne bir SMS bilgilendirmesi aldım ne de hesabıma herhangi bir iade tutarı geçti. Biletime ait PNR kodum 56M003P1Y’dir.
Yaşadığım bu gecikmenin ivedilikle incelenerek 1.600 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Hemen dönüş sağlanıp ilgilenip sorunum çözüldü teşekkürler
