İptal Edilen 1.800 TL Bilet Ücretinin İadesi Bankaya Ulaşmadı

Obilet üzerinden 1 Haziran tarihli Gaziantep–Burdur seferi için 1.800 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra biletim iptal edildi ve 28 Mayıs tarihinde tarafıma iptal bildirimi ulaştı. İptal sonrası ücret iadesiyle ilgili defalarca Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde ödemenin bankaya iletildiği söylendi.

Buna karşılık bankamla yaptığım görüşmelerde, kartım üzerinde böyle bir iade hareketinin kendilerine ulaşmadığı ve sistemlerinde bu yönde herhangi bir işlem görünmediği bilgisi veriliyor. Obilet iadenin gönderildiğini, banka ise böyle bir işlem olmadığını belirtiyor ve iki kurum arasında mağdur ediliyorum.

PNR numarası 1A602ZRES olan bu işlemle ilgili olarak 1.800 TL’lik bilet ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin hangi aşamada olduğunun, hangi tarihte ve hangi işlem numarasıyla bankaya gönderildiğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.