to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 1.800 TL Bilet Ücretinin İadesi Bankaya Ulaşmadı
Obilet üzerinden 1 Haziran tarihli Gaziantep–Burdur seferi için 1.800 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra biletim iptal edildi ve 28 Mayıs tarihinde tarafıma iptal bildirimi ulaştı. İptal sonrası ücret iadesiyle ilgili defalarca Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde ödemenin bankaya iletildiği söylendi.
Buna karşılık bankamla yaptığım görüşmelerde, kartım üzerinde böyle bir iade hareketinin kendilerine ulaşmadığı ve sistemlerinde bu yönde herhangi bir işlem görünmediği bilgisi veriliyor. Obilet iadenin gönderildiğini, banka ise böyle bir işlem olmadığını belirtiyor ve iki kurum arasında mağdur ediliyorum.
PNR numarası 1A602ZRES olan bu işlemle ilgili olarak 1.800 TL’lik bilet ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin hangi aşamada olduğunun, hangi tarihte ve hangi işlem numarasıyla bankaya gönderildiğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
