to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış Soyadıyla Bilet Ve Kesintili İptal Şikayeti
Obilet üzerinden Pegasus havayollarına ait 16 Eylül saat 16:45 uçuşu için yaklaşık 1700 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Sisteme şu anki soyadımla giriş yapıp bilgileri bu şekilde kaydettim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak bilet bilgilerim e-posta olarak geldiğinde, soyadımın evlenmeden önceki eski soyadım ile düzenlendiğini gördüm.
Hemen Obilet müşteri hizmetlerini arayarak soyadımın düzeltilmesini talep ettim. Görüştüğüm yetkili, isimde sadece 3 harfe kadar düzeltme yapabildiklerini, soyadımı yeni soyadıma çeviremeyeceklerini, tek seçeneğimin bileti iptal etmek olduğunu söyledi. Bileti iptal edersem de 1700 TL’lik bilet için yaklaşık 300 TL kesinti olacağı, 1429 TL’nin iade edileceği, iptal etmezsem de check-in sırasında biletimin tamamen yanacağı belirtildi.
Ben sisteme doğru soyadımla giriş yapmışken, biletimin eski soyadımla düzenlenmesi ve bu hatanın bedelinin benden kesinti yapılarak ödetilmeye çalışılması adil değildir. Hatanın nereden kaynaklandığının incelenmesini, biletimin doğru soyadımla ekstra ücret ve kesinti olmadan yeniden düzenlenmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ücret kesintisiz iade yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Obilet üzerinden bir daha bilet almayı düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Mağduriyetim giderilmesini sürece sizi bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
