to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Çift Bilet Alışı, İsim Değişikliği Sorunu Ve Yüksek Kesinti
Obilet üzerinden Pazartesi günü saat 12.30 civarında, oğlumla birlikte gidiş–dönüş seyahat etmek üzere uçak bileti satın aldım. Gidiş bileti Pegasus, dönüş bileti ajet olacak şekildeydi. İşlem sırasında internet bağlantımda kopukluk yaşadığım için ilk aldığım biletlerin onaylanmadığını düşündüm ve tekrar işlem yaparak yeniden bilet aldım. Ancak daha sonra ilk biletlerin de onaylandığını fark ettim ve böylece kendi adıma istemeden toplamda 4 bilet almış oldum.
Bu durumu fark edince, fazla alınan biletler için isim değişikliği talep ettim fakat Obilet üzerinden bana, üçüncü harften fazlasının değiştirilemeyeceği söylendi. İsim değişikliği yapılamayınca biletleri mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Toplamda 6.400 TL ödediğim biletler için iptal sonrasında hesabıma yalnızca 2.888 TL iade edildi ve çok yüksek bir kesinti yapıldığını gördüm.
Yaşadığım bu süreçte hem sistemdeki bağlantı sorunu hem de isim değişikliği konusundaki kısıtlama nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Obilet müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvuruda bulundum ancak henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Fazla alınan biletler nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, yapılan kesintinin gözden geçirilerek mümkün olan en yüksek tutarda iade sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
