2000 TL Değişiklik Ücretine Karşı 350 TL İade Aşırı Kesinti Şikayeti

Obilet üzerinden Pegasus havayoluna ait PC2941 sefer sayılı, 07.06.2026 tarihli saat 08.20 uçuşu için kredi kartımla bilet satın aldım. Gece yanlış bir bilet aldığımı fark ettim ve sabah bileti değiştirmek istediğimde, benden yaklaşık 2000 TL değişiklik ücreti talep edildiğini gördüm. Aynı bileti sıfırdan almak istediğimde ise bilet fiyatının 1400 TL olduğunu görünce bu durumun mantıksız ve tüketici aleyhine olduğunu düşündüm.

Bileti iptal etmek istediğimde ise 1450 TL ödediğim bilet için yalnızca 350 TL iade yapılabileceği söylendi. İşlemi 31 Mayıs tarihinde, yani uçuşa yaklaşık bir hafta varken yaptım; son saatlerde yapılmış bir iptal ya da değişiklik değildi. Buna rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılması ve değişiklik ücretinin biletin kendi fiyatından bile yüksek olması bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

Sonuç olarak bileti iptal edip 350 TL iade aldım ve yeni bir bilet satın aldım. Arada oluşan yaklaşık 1000 TL’lik kaybımın tarafıma iade edilmesini veya en azından makul bir düzeye indirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili hem Obilet hem Pegasus ile görüştüğümde, her iki taraf da sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyleyerek beni diğer tarafa yönlendirdi. Bu mağduriyetimin Obilet tarafından incelenerek çözülmesini ve kesintiye ilişkin açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.