to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanıltıcı Otel Görselleri Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
Obilet üzerinden ilk kez bir otel rezervasyonu yaptırdım ve Bodrum’da 11 Ağustos giriş, 4 gece konaklama olacak şekilde Obilet üzerinden bir otele kartla ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon Mehmet adına yapıldı. Sitede yer alan fotoğraflar ve açıklamalara güvenerek tercih ettim ancak otele gittiğimde karşılaştığım manzara ile görsellerin hiçbir şekilde alakası olmadığını gördüm.
Otel belirtilen konumda değil, odalar da sitede anlatıldığı gibi değil. Temizlik neredeyse yok denecek kadar kötü, asansör çalışmıyor, genel olarak her yerde ciddi bir bakımsızlık ve düzensizlik var. Rezervasyonu 2+1 olarak yapmama rağmen odada ek yatak dahi yoktu. Bu şartlarda kalmamız beklenmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 7–8 kez aradım. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı, 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine karşın dalga geçer gibi sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.
Obilet üzerinden yaptırdığım bu otel rezervasyonunda hem yanlış/yanıltıcı görsellerle hem de hizmet kalitesiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ödemesini kartla yaptığım bu rezervasyon için, yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ücretimin iadesini ve Obilet’in bu otelle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sunu belirtmek isterim ki şikayet var olmasa bizimle irtibata bile gecmeyeceksiniz. Zor da olsa kalmadığım günlerin parasını şikayet var sayesinde geri alabildim. Eğer siz müşterilerinize ilgi alaka max seviyede olsaydı otele girdiğim ilk anda aramama hemen yardımcı olurdunuz. Ben bir gün ailem ile o lanet otelde kabus yaşadım. Sizi belki 10-15 kez aradım. Çocuğuma yatak vermediler. Kesinlikle aldığınız kesilen bir günlük parayı bile ne siz ne de o lanet otel haketmedi. Bu saatten sonra hiçbir şekilde sitenizi kullanmayı düşünmüyorum. Siz gerçekten ilgili olsaydınız beni ilk gün başka otele yönlendirirsiniz ya da şu anda ödemiş olduğum ücretin tamamını özür dileyerek yatirirdiniz.
