to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'in Yanıltıcı Otel Fotoğrafları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
Obilet firması üzerinden Eleş Otel Bodrum Turgutreis için 08.07.2026 giriş, 12.07.2026 çıkış olacak şekilde toplam 4 gecelik konaklama rezervasyonu yaptırdım. 29.587,27 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, rezervasyon numaram 116718925’tir.
Otele vardığımızda, sitedeki fotoğraflarla otelin hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük. Fotoğrafların oynanmış ve gerçeği yansıtmayan görüntülerle dolu olduğu çok netti. Bize verilen odada televizyon yoktu, koltuklar kırık ve bakımsız bir haldeydi. Koşullar kabul edilemez olduğu için otele giriş yapmadan, orada kalamayacağımızı belirttik ve konaklamayı gerçekleştirmedik.
Durumu Obilet firmasına defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş yapılmadı. Toplam beş kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “müşteriye getirileri size dönecek” denilerek oyalandım ancak iki gündür kimse beni aramadı. Benden fotoğraf istediler, otelin gerçeği yansıtmayan durumu ve odanın haliyle ilgili fotoğrafları göndermeme rağmen yine hemen bir dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Kalmadığım bir otel için bu tutarı ödemek zorunda bırakılmamın adil olmadığını düşünüyorum. Obilet firmasının, gerçeği yansıtmayan otel görselleri ve sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimi göz önünde bulundurarak 29.587,27 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Süreç uzun olsa da O-Bilet yetkililerinin göstermiş olduğu yakın ilgi ile sorun çözülüp iade gerçekleştirildi. Teşekkür ediyorum.
Yakın ilginiz için teşekkür ederim
