Obilet'ten Güvensiz Ve Hijyensiz Otel İçin Tam Ücret İadesi Talebi

Obilet.com üzerinden 27–30 Nisan tarihleri için yaklaşık 4.000 TL tutarında, kredi kartımla bir otele rezervasyon yaptım ve otele 27 Nisan’da giriş yaptım. Konaklama için gittiğimde otelin son derece güvensiz bir ortamda olduğunu, adeta randevu evi gibi bir yer olduğunu, ayrıca hijyenin çok kötü olduğunu, koridor ve odalarda yoğun bir koku bulunduğunu ve gece boyunca ciddi gürültü olduğunu görünce kendimi ve beraberimdeki kişileri hiç güvende ve rahat hissetmedim.

Bu nedenle 28 Nisan sabahında, yani konaklamanın hemen başında rezervasyonumu iptal etmek istedim. Hem otelle hem de Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, otelin iptali kabul etmediği, bu yüzden Obilet’in de hiçbir şekilde ücret iadesi yapmayacağı tarafıma iletildi. Güvenlik, hijyen ve genel ortam açısından son derece sorunlu olduğunu düşündüğüm böyle bir işletmenin Obilet üzerinden satılması ve bu şartlar altında hiçbir şekilde müşterinin yanında durulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu yaşananlar nedeniyle, kullanamadığım konaklama süresi için ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Obilet’in bu tür otellerle çalışırken müşterilerinin güvenliğini ve memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.