to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Tek Rezervasyon İçin Çifte Çekilen 5.340,98 TL Ücretin İadesi
Obilet uygulaması üzerinden 18 Eylül Cuma günü saat 14:00–15:00 arasında bir otel rezervasyonu yapmak istedim. Ödeme ekranında işlemin gerçekleşmediğine dair uyarı aldığımdan, rezervasyon oluşmadığını düşündüm ve aynı işlemi tekrar yaptım. Daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, Obilet Ziraat Sanal pos üzerinden her biri 5.340,98 TL olmak üzere toplam 10.681,96 TL tutarında iki kez ödeme çekildiğini gördüm.
Otel ile görüştüğümde, işlemin Obilet üzerinden yapıldığını, bu nedenle iade veya düzeltme için uygulama ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Obilet tarafına başvurduğumda ise iptal talebim kabul edilmedi, ancak burada benim talebim aynı rezervasyon için iki kez alınan ödemeden yalnızca fazladan çekilen tutarın iade edilmesidir.
Ödeme ekranında işlemin başarısız görünüp arka planda ücretin iki kez çekilmesi nedeniyle maddi mağduriyet yaşadım. Aynı rezervasyon için mükerrer alınan 5.340,98 TL tutarındaki ödemenin, işlem tarihi olan 18 Eylül’e ait banka kayıtlarım da dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Ömer Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊
Şikayetim birkaç saat içinde sorunsuz bir şekilde çözüldü. İlgi ve alaka için çok teşekkür ediyorum.
