to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tarih Değişikliği Talebine Cevap Gelmemesi Ve Acil Mağduriyet
Obilet.com üzerinden 11 Mayıs tarihinde 7.500 TL tutarında, Dantel Butik Ev Pansiyon için bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumu 23 Mayıs giriş tarihinden 12 Haziran tarihine almak için tarih değişikliği talebinde bulundum. Obilet’in sitesinde rezervasyon için değişiklik hakkım bulunduğu açıkça yazmasına rağmen, talebimle ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Otel ile de ayrıca görüştüm ve talep ettiğim tarih değişikliğinin onlar açısından uygun olduğunu, değişikliğe onay verdiklerini ilettiler. Buna rağmen Obilet tarafı, müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “48 saat içinde dönüş yapılacak” diyerek geçiştiriyor ve herhangi bir somut yardım sağlamıyor. Otele girişime 48 saatten az kaldığını özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı, acil olduğumu söylememe rağmen süreç hızlandırılmadı.
Obilet’te belirtilen değişiklik hakkımın koşullarına uygun şekilde, otelin de onayladığı bu doğrultuda rezervasyonumun 23 Mayıs tarihinden 12 Haziran tarihine alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin hızlı yapılabilmesi için rezervasyon numaramı sadece firma ile paylaşmaya hazırım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonların iptal ve değişim işlemlerinde, işlem yaptığınız tesislerin kuralları geçerlidir. Bu kurallar doğrultusunda tarih değişikliği işlemleriniz tamamlandı. Rezervasyonunuz 5 Haziran giriş ve 6 Haziran çıkış tarihli olarak güncellenmiştir. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Önceki rezervasyonum 2 gecelik rezervasyondu o nedenle 5 Haziran giriş 7 Haziran çıkış tarihi olarak güncellenmesini bekliyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonların iptal ve değişim işlemlerinde, işlem yaptığınız tesislerin kuralları geçerlidir. Bu kurallar doğrultusunda tarih değişikliği işlemleriniz tamamlandı. Rezervasyonunuz 5 Haziran giriş ve 7 Haziran çıkış tarihli olarak güncellenmiştir. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
