to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Otel Rezervasyonu Zorla İptal Edildi Ve Müşteri Mağdur Oldu
Obilet üzerinden 1 Mayıs 2026 tarihi için bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyondan yaklaşık 3 gün sonra arandım ve otelin rezervasyonu iptal ettiğini, iptali onaylamazsam otele alınmayacağımı söyleyerek iptale zorlandım. İptali onaylarsam bana yeni bir otel bulacaklarını belirttiler. Kurumsal bir firma olduklarına güvenerek iptali onayladım ve herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimi düşündüm.
Daha sonra tekrar arandığımda, en düşük fiyatlı otelin 14.000 TL olduğunu, istersem oraya rezervasyon yapabileceklerini söylediler. Ben de daha önceki otelim için ödediğim yaklaşık 6.000 TL ile bu fiyat arasındaki farkı karşılamalarını, benim de kendim otel ayarlayabileceğimi söyledim, ancak böyle bir prosedürleri olmadığını ifade ettiler. Gideceğim şehir o tarihlerde çok yoğun olduğu için orta seviye oteller doluydu ve bu süreçte resmen açıkta kalmış oldum.
Sonrasında kendi imkanlarımla 8.000 TL’lik başka bir otel buldum. Bu kez de bu rezervasyonu iptal ettirmeye çalıştılar; ancak bu sefer kabul etmedim, elimde yazılı rezervasyon bilgilerim olduğunu ve otele alınmazsam resmi makamlara başvuracağımı söyledim. Otelde konakladım fakat ödediğim oda tipinde değil, daha düşük standartta ekonomik odada kaldım. Şu anda da ödediğim ücretin iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi için uğraşıyorum.
Tüm bu yaşananlardan sonra Obilet’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Hem ilk rezervasyonumun iptal edilme şekli, hem de sonrasında önerilen yüksek fiyatlar ve tekrar iptal baskısı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 5133***39 numaralı rezervasyonuma ilişkin yaşadıklarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve en azından müşteri memnuniyeti adına tarafıma bir jest yapılmasını, örneğin kullanılabilecek bir kupon veya benzeri bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bir daha Obilet üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet defalarca kez otelde sorun yasadık diye aradık ancak bir çözümle geri dönüş yapmadılar saat 13:30 da aramaya bir başladım sorunumu her yarım saate bir anlattım ve çözüm sunacaklar diye dinliyorlar diyede bekledim 16:00 kadar sürekli telefonlaştım ve otel tarafından zorbalandık ve para iademizin yapılması için resmen yalvardık ve bu görüşme en az altı kez yapıldı ancak çözülecek hallediliyor iptal edilmesi için bütün işlemleri hızlı bir şekilde yapıyoruz diyerek ve biz de sanıyoruz ki iptal edilecek ve sorun yaşadığımız problem yaşadığımız ve problem yaşadığımızdan dolayı çıktığımız otele geri dönmeyeceğiz sanıyoruz ancak tam aksine Obilet destek olmadı sorun yaşadığımız otele bizi zorbalıkla geri gönderdi ancak böyle bir şey olmaması lazımdı o bilete güvenip yola çıkmamak lazım