Obilet'ten Kesintisiz İade Sözüne Rağmen Geri Ödeme Yapılmıyor

Obilet mobil uygulaması üzerinden 3-4 Mayıs tarihleri için bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumu, koşullarda açıkça 2 Mayıs’a kadar “kesintisiz iade” hakkım olduğu yazdığı için, 30 Nisan tarihinde uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen bugüne kadar kredi kartıma hiçbir iade yansımadı.

İptalden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda 1–7 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi, ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme alamadım. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez otelle iletişime geçmem gerektiği, otel kabul ederse iade yapılacağı ifade edildi. Oysa ben rezervasyonu da iptalini de tamamen Obilet uygulaması üzerinden yaptım, hiçbir aşamada otelle doğrudan muhatap olmadım ve olmak zorunda da bırakılmak istemiyorum.

İptal koşullarında belirtilen kesintisiz iade hakkıma dayanarak, kredi kartımdan tahsil edilen tutarın tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla oyalama olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.