to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Saat Değişikliği Nedeniyle İptal Edilen 900 TL’lik Biletin İadesi Gelmedi
05.06.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Erzurum Otogarı – Patnos Otogarı güzergahı için Metro Turizm firmasının saat 13.00 seferine tek yön otobüs bileti satın aldım. Biletimin toplam ücreti 900 TL olup PNR kodum YNYKCF5’tir.
Sefer günü saat 12.45 civarında Metro Turizm tarafından telefonla aranarak, 13.00 olan sefer saatimin 16.00’ya alındığı bilgisi verildi. İş programım nedeniyle bu yeni saatte seyahat etmem kesinlikle mümkün olmadığı için, sefer saatindeki bu değişiklik sebebiyle biletimi iptal etmek zorunda kaldım.
Bilet iptalini yaklaşık bir hafta önce yapmış olmama rağmen, Obilet üzerinden aldığım bu bilet için tarafıma henüz herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Sefer saatindeki değişiklik tamamen firmadan kaynaklanan bir durumdur ve bu nedenle bileti iptal etmek zorunda kalmış olmama rağmen mağdur edilmiş durumdayım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve 900 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede Obilet hesabıma ya da ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Geri dönüldü çözüm bulundu
