to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Planlanan Saatten Erken Kalkan Otobüs Nedeniyle Tam İade Talebi
15/11/2026 tarihinde saat 12:30 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı, Muğla Otogar varışlı sefer için Obilet üzerinden İstanbul Kalesi firmasına ait, 33 ve 34 numaralı koltuklar için PNR: 3GL04KS14 referanslı bilet satın aldım. Yaklaşık 10–15 dakika öncesinden itibaren peronda seferi beklerken, otobüs kalkış saatinden önce hareket ettiği için, otogarda olmama rağmen araca binemedim.
Otobüsün kalkış saati Obilet üzerinde 12:30 olarak görünmesine rağmen, araç yaklaşık 10 dakika önce hareket etti. Saat 12:28’de firma tarafından aranarak “Otobüste misiniz? ” diye soruldu; ancak o arama yapıldığında otobüs zaten çıkış yapmıştı. Bu nedenle hem platformda ilan edilen saatten erken kalkış yapılmış, hem de yolcu kontrolü ve bilgilendirmesi geç ve yetersiz kalmıştır.
Bu yaşanan mağduriyetin, Obilet üzerinden satılan bilette belirtilen kalkış saatine uyulmamasından ve süreçteki eksik bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. İlgili sefer için Obilet aracılığıyla ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
