to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Sonrası Aşırı Kesinti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Obilet üzerinden Özlem Diyarbakır (28 Haziran 2026 Koltuk Numarası: 1 3G903C7FV PNR) firmasına ait 500 TL tutarında otobüs bileti aldım. Biletimi aldıktan sonra yaklaşık 30 saniye içinde iptal ettim. Buna rağmen iade olarak hesabıma sadece 55 TL yatırıldı ve çok yüksek oranda kesinti yapıldığını gördüm.
Ödeme ve iade işlemi tamamen Obilet üzerinden gerçekleşti. Konuyla ilgili Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin bu şekilde olacağını, az bir tutar yatmasının normal olduğunu söyleyip durumu bu şekilde geçiştirdiler. Bu açıklamayı ne mantıklı ne de adil buluyorum. Sebebi sorduğumda bana hukuka açık bir açıklama sunmuyor açıklama yapamadan geçiştirip atıyor müşteri hizmetlerine bağladım ismini sorduğumda telefonu yüzüme kapattı saçma bir firmaya yönlendirdi bu çok büyük bir saygısızlık.
Kısa süre içinde iptal etmeme rağmen, neredeyse bilet ücretinin tamamına yakın kısmının kesilmesini kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu işlem nedeniyle Obilet’ten, 500 TL’lik bilet ücretimin kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Lütfen tarafıma dönüş bekliyorum. Daimi müşteriniz olarak. Bayramda da 1 Ay öncesinden benzer olay yaşadım 1600 TL'ye 2+1 otobüs bileti aldım sonradan 2+2 döndü biletin fiyatı 1500 düştü tarafıma dönüş yapılmadı. Hep mağdur oldum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bugün arandım arayan kişi müşteri hizmetlerinden Sevda hanım olduğunu söyledi bana 200 TL kupon yatırılacağı söylendi. Ücretin tamamı yatırılmadı. Beni geçiştiren müşteri hizmetlerindeki Duygu hanımın ise şikayetimi dinlerken saçma firmaya yönlendirmesinin sebebini ise varsayım olarak yanlış tuşlama yaptığını söyledi. Yani sonuç olarak mağduriyetim giderilmedi bayramda da 22.05.2026 22.00 arabası Lider Anadolu (PNR 1AG02RTDS) ile yaşamış olduğum mağduriyette giderilmedi mağduriyetim ; 1 Ay önceden bilet alıyorum 2+1 iken son dakika 2+2 dönüş yapıyor ve tarafıma bilgi verilmiyor. Böyle bir firmaya Obilet'e gerçekten kırıldım. Daimi müşteriyi mağdur ettiler.
Obilet üzerinden Özlem Diyarbakır firmasına ait 28 Haziran 2026 tarihli bir otobüs bileti satın aldım. Çok kısa bir süre sonra, en fazla 5 dakika içinde biletimi iptal etmek istedim ancak biletimi iptal etmediler, bunun yerine 200 TL tutarında kupon tanımladılar. Hem Obilet uygulaması/ sitesi üzerinden hem de çağrı merkeziyle görüşerek iptal ve ücret iadesi talebimi ilettim. Görüşmelerde Obilet, bilet iptali yapılırsa sadece 55 TL yatırılabileceğini söyledi. Biletin üzerinden bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen, bilet bedelimin büyük kısmının tarafıma iade edilmemesini ve bu şekilde kupon tanımlanmasını adil bulmuyorum. Biletimin tamamı için ya ücret iadesi yapılmasını ya da en azından kesintinin makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
