to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Bilgi Almadan Bilet İptali Ve Yetersiz İade
Obilet üzerinden 3G903AD8R PNR numaralı, Özlem Diyarbakır firmasına ait 24 Haziran 2026 tarihli saat 04.30 kalkışlı Ankara kalkış, Bursa varış otobüs bileti satın aldım. Bileti 13.14’te 500 TL ödeyerek aldım ve yolculuğuma göre tüm işlerimi buna göre planladım.
23 Haziran saat 20.50 sularında, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden biletimin iptal edildiğini gördüm. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir uyarı yapılmadı. Bunun üzerine Obilet uygulaması içi canlı destek üzerinden görüşme yaptım. İlk etapta iptalin firma kaynaklı olduğu söylendi, firma ile görüştükten sonra ise bu kez biletimi benim iptal ettiğim söylendi. Tarafımdan hiçbir iptal işlemi yapılmadığı halde sorumluluk üzerime atıldı.
Müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir muhatap da bulamadım, sürekli aynı otomatik mesajlar gönderildi ve somut bir çözüm sunulmadı. 500 TL ödediğim bilet için haberim olmadan Obilet tarafından iptal yapılmış olmasına rağmen yalnızca 55 TL iade edildi, geri kalan tutar ödenmedi. Hem ödediğim ücretin büyük kısmı iade edilmedi hem de bu sebeple işlerim aksadı ve mağdur oldum.
Obilet’ten, H***** M*** H******* adına alınan 3G903AD8R PNR numaralı bilet için kesinti yapılmadan toplam 500 TL ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Özlem diyarbakır Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Özlem diyarbakır firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 24/06/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
