to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Uçak Bileti İçin İade Alınamıyor
9 Kasım 2026 tarihli Denizli Çardak – Sabiha Gökçen uçuşum için Obilet uygulaması üzerinden ajet havayolu bileti satın aldım. Aynı gün bileti iptal etmek zorunda kaldım ancak ödediğim 1.286 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.
Konuyla ilgili Obilet müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde iadenin yapılmayacağı, havayolu tarafından kesinti uygulandığı bilgisi verildi. Ancak iptal sonrası ne kadar kesinti yapılacağı ya da bana ne kadar iade edileceği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, herhangi bir ücret iadesi de hesabıma geçmedi.
Ödediğim 1.286 TL’nin, kesinti adı altında haksız yere tutulmamasını ve iptal edilen biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecinin, çağrı merkezinde verilen bilgilerle birlikte yazılı olarak da açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
9 Kasım 2026 tarihli Denizli Çardak – Sabiha Gökçen uçuşum için ajet havayolundan Obilet üzerinden 50unr3 PNR numaralı bileti 1.286 TL ödeyerek satın aldım. Uçuşumu yaklaşık 4 gün önce Obilet üzerinden iptal ettim.
İptal sonrasında Obilet, kesintiyi Anadolu Jet/ajet’in yaptığını söyleyerek herhangi bir açıklama yapmadan paramı iade etmedi. Konuyla ilgili Obilet müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak kesintinin gerekçesi, iade tutarı ya da neden ödeme yapılmadığı konusunda net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.
Bileti kendi kanalları üzerinden iptal ettiğim halde, hiçbir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. 1.286 TL tutarındaki ödemenin kesintisiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hakkımı haram zehir ediyorum iki firmaya da paramı iade etmediler
