to read complaints and reviews, or file yours.Kuponlu Bilet İptalinde İade Reddi Ve Tam Ücret Kaybı
Obilet üzerinden 24 Temmuz saat 15.00 için 1.900 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. İşlem sırasında 500 TL kupon uygulandı ve bilet ücreti 1.430 TL olarak yansıdı.
Bileti aldıktan sonra 24 saat bile geçmeden iptal etmek istedim ancak kupon kullandığım için hiçbir ücret iadesi alamayacağım söylendi. Ne Obilet bakiyeme ne de kartıma herhangi bir ücretin iade edilmeyeceğini öğrenince mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şirket kuralları gereği iade yapamadıklarını ilettiler. 24 saat dolmadan iptal etmek istememe rağmen, kupon kullandığım için bilet ücretimin tamamen yanması bana hem haksız hem de tüketici olarak mağdur edici geliyor.
Kupon kullanmış olsam bile, uçuşa günler varken ve iptal talebim erken yapılmışken, en azından bilet ücretimin uygun görülecek kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum
Gelişme
Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 4D92BJ PNR kodlu uçuş için 24 Temmuz saat 15.00 tarihli bir bilet satın aldım. Bilet ücreti 1.900 TL idi, Obilet’in 500 TL indirim kuponunu kullanarak bileti 1.400 TL’ye aldım.
Bileti dün, yani 7 Temmuz akşamı aldım ve bugün 8 Temmuz öğle saatlerinde, üzerinden 24 saat bile geçmeden iptal etmek istedim. Ancak iptal talebimde, hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi.
Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, bunun Ajet’in kuralları gereği olduğunu ve sorumluluğun Ajet’te olduğunu söylediler. Hem 24 saat dolmadan iptal etmeme rağmen ücret iadesi yapılmaması hem de Obilet ve Ajet arasında sorumluluğun birbirlerine bırakılması nedeniyle mağdur oldum.
Biletimi iptal etmek istiyorum ve ödediğim 1.400 TL’nin, kullanılan indirim kuponu dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yeterli bilgilendirme için teşekkürler
