to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Bilet Ücretinin Neredeyse Tamamı Kesildi
Obilet üzerinden 4JG0DJ PNR numaralı, 19.08.2026 tarihli saat 07:40 Ankara–Gaziantep AJet uçuşu için eşim ve çocuklarım adına toplam 5.703 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bileti 05.08.2026 günü saat 14:34’te aldım, ertesi gün yani 06.08.2026 saat 12:31’de, üzerinden 24 saat bile geçmeden daha uygun fiyatlı bir ulaşım imkanı bulduğum için Obilet üzerinden iptal etmek istedim.
Obilet’te müşteri hizmetleri telefon numarası göremediğim için arayarak değil, site üzerinden mesaj ve iptal menüsü ile ilerlemek zorunda kaldım. İptal ekranında bana “kupon olarak mı, para iadesi mi” şeklinde seçenek sunuldu ve ben para iadesini seçtim. Obilet’in sitesinde iptallerde yaklaşık 500–600 TL civarında bir kesinti olabildiğini önceden görmüştüm, buna razıydım. Ancak iptal işleminden sonra gelen bilgilendirmede sadece 470–475 TL civarında bir tutarın iade edileceği, geri kalan yaklaşık 5.200 TL’nin hiç iade edilmeyeceği belirtildi.
Üzerinden bir gün bile geçmemiş bir biletin neredeyse tamamının yanması, bu kadar yüksek bir kesinti uygulanması bana ne adil ne de makul geliyor. Dışarıda insanlar bin lira için saatlerce çalışırken, tasarruf etmek isterken hem uçuş hakkımızdan olduk hem de ödediğimiz paranın neredeyse tamamı kesinti adı altında alındı.
Konu ile ilgili olarak önce Obilet ile görüştüm, kendilerinin acente olduğunu, kesintiyi AJet’in yaptığını ve AJet’e başvurmam gerektiğini söylediler. AJet ile yaptığım görüşmede ise bu kesintinin doğrulandığı ve ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi.
Obilet ve AJet’ten, bu iptal işleminde uygulanan kesintinin yeniden değerlendirilmesini, 24 saat bile dolmadan iptal etmeme rağmen neredeyse tamamı kesilen ücretin mümkün olan en yüksek tutarda, makul ve hakkaniyetli bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
