to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Biletin Ücreti Geri Ödenmedi
Obilet uygulaması üzerinden 14 Mayıs 2026 tarihli Öz Diyarbakır firmasının Diyarbakır – Selçuk seferi için iki adet bilet satın aldım. Annemin sağlık sorunları nedeniyle 11 Mayıs Pazartesi günü biletleri iptal etmek istedim. 3 numaralı bileti site üzerinden sorunsuz iptal ettim ancak 2 numaralı bileti aynı şekilde iptal edemedim.
Bunun üzerine bileti aldığım Öz Diyarbakır firmasını telefonla arayarak 2 numaralı biletimi iptal ettirdim. Firma iptali gerçekleştirdiğini ve ücretin Obilet sistemine gönderildiğini belirtti. Ayrıca biletim bir başka yolcuya da satılmıştı. Buna rağmen, Obilet sitesi üzerinden tarafıma para iadesi yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde, bilet iptali için onay vermediğim söylenerek iade reddedildi, ancak bana herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme ya da uyarı gelmedi.
Toplam 4800 TL tutarındaki biletlerim için banka kartımla ödeme yaptım ve bu tutarın 2400 TL’lik kısmı iade edilirken, 2 numaralı bilet için ödediğim 2400 TL tarafıma geri ödenmedi. İşlemlerimi Obilet uygulamasındaki s************@gmail.com adresine kayıtlı hesabım üzerinden gerçekleştirdim. İptali sağlanan biletin ücretinin, ilgili kayıtlar incelenerek en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum hemen çözüldü teşekkür ederim.
