Obilet'te Eşimin Bileti Keyfi İptal Edildi Ve 1900 TL İade Edilmedi

19.05.2026 tarihi için Obilet mobil uygulaması üzerinden Afyon–Urfa seferine Öz Diyarbakır firmasından eşimle birlikte 2 adet bilet satın aldım. Biletlerin toplam tutarı kredi kartımdan 3.800 TL olarak çekildi, adet fiyatı 1.900 TL idi.

Bugün tesadüfen kontrol ettiğimizde eşimin biletinin tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmeden keyfi olarak iptal edildiğini gördük. İptal edilen koltuğa da yanıma başka bir erkek yolcu için bilet satışı yapılmış. Canlı desteğe yazdığımızda, uzun uğraşlar sonunda bu ikinci biletin sistem tarafından onaylanmadığını, aslında alınmadığını söylediler ve süreçle ilgili net çözüm üretmeden, görüşme tam sonuçlanmadan çağrıyı sonlandırdılar. Buna rağmen biletler daha önce mail adresime gönderilmişti.

Şu an kredi kartı ekstresinde 3.800 TL çekim hâlâ duruyor, herhangi bir iade yansımadı. Buna rağmen tarafıma yalnızca tek bir biletin iadesi yapılacağı söyleniyor. Sonuç olarak hem eşimin biletinden oldum hem de 1.900 TL’lik tutar ortada yok. Planladığım yolculuğa gidemiyorum, mağdur durumdayım.

Ya iptal edilen biletimi aynı şartlarla geri verilmesini ya da haksız yere çekilen 1.900 TL’nin derhal kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.