to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretinin Geciken İadesi Ve İletişim Eksikliği
10.05.2026 tarihine Tarsus’tan Şanlıurfa’ya seyahat için Öz Diyarbakır Turizm’den, “Obilet” uygulaması üzerinden 1.900 TL tutarında banka kartımla bilet satın aldım. Bileti yaklaşık 10 gün önceden almıştım. Daha sonra 01.05.2026 tarihinde bileti iptal ettim ve iade süreciyle ilgili 20 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Bugün ise belirtilen sürenin üzerinden 22 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. “Obilet” tarafında müşteri hizmetleri için arayabileceğim bir numara yok, sadece online olarak yazın deniyor ve bunun dışında ulaşabileceğim bir iletişim kanalı görünmüyor. Bu yüzden süreçle ilgili hiçbir muhatap bulamıyor ve bilgi alamıyorum.
Obilet ve Öz Diyarbakır Turizm’in, bilet iptaline ilişkin 1.900 TL ücret iademi gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
