to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Biletin 420 TL İadesi Eksik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
25.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Uludağ firmasının 22.15 Salihli–Balıkesir seferi için önce 28 numaralı koltuğu satın aldım, daha sonra bu bileti iptal ettim. Ardından aynı sefer için 34 numaralı koltuğu aldım ve onu da iptal ettim. Her iki bilet de 420’şer tl tutarındaydı, yani toplam 840 TL ödeme yaptım. Bu iptallerden sadece birinin 420 TL’lik iadesi kartıma yattı, diğer 420 TL hala hesabıma geri dönmedi.
Daha sonra aynı otobüsten 11 ve 12 numaralı koltukları yine Obilet uygulaması üzerinden satın aldım. Uygulamada bu koltukların iptal edilebilir göründüğü yazdığı için bu biletleri aldım, aksi halde ikinci kez bilet satın almazdım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Obilet canlı desteğe de yazdım. İadesi yatmayan bilet için arka arkaya ve aynı gün içinde işlem yaptığımı belirtmeme rağmen tarafıma sadece “süreç geçmiş, iade yapılamaz” cevabı verildi. Uygulamada iptal seçeneği açık olduğu için bu bileti aldığımı, yoksa aynı sefer için ikinci kez bilet almayacağımı özellikle söylememe rağmen hep aynı cevabı aldım ve sorunum çözülmedi.
Şu anda iptal ettiğim biletlerden birine ait 420 TL iadem eksik ve kartıma yansımadı. İptal ettiğim halde iadesi yapılmayan bu 420 TL’nin en kısa sürede kartıma yatırılmasını, ayrıca uygulamada iptal–iade konusunda yolcuyu yanıltmayacak şekilde net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet mağduriyetimi giderdi çok teşekkür ediyorum müşteri hizmetleri de çok ilgili idi
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Balıkesir Uludağ Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Balıkesir Uludağ Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 24/07/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
