Tokat Seyahat’te Binme Noktası Sorunu Ve İade Reddi

Uzun süredir biletlerimi Obilet üzerinden alıyorum. 30 Temmuz 2026 tarihinde Tokat Seyahat firmasından, Ordu’dan Samsun’a 15.30’da hareket edecek sefer için 13 numaralı koltuktan bilet satın aldım. Yol güzergahı üzerinde, uygun bir noktadan araca binmek istediğimi özellikle rica etmeme rağmen, diğer firmalar bunu sorunsuz yaparken Tokat Seyahat her seferinde sorun çıkarıyor. Daha önce de aynı firma beni durakta beklememe rağmen almadan geçip gitmişti ve o zaman da derdimi anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamamıştım.

Bu son yaşadığım olayda da benzer bir mağduriyet yaşayınca, Obilet ve Tokat Seyahat üzerinden bileti iptal etmek ve 400 TL’lik ücretimin iadesini talep etmek istedim. Ancak telefonla görüştüğümde bana hiçbir çözüm sunulmadı; “Başka firmadan alsaydınız o zaman” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumsuz bir yanıt verildi, iptal ve iade talebim de yerine getirilmedi.

Hem daha önce beni almadan gitmeleri hem de şimdi iptal ve iade talebimi reddetmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30 Temmuz 2026 tarihli, Ordu–Samsun 15.30 seferine ait 13 numaralı koltuk için ödediğim 400 TL bilet ücretimin derhal iade edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.