to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış İptal Sonrası 680 TL Kayıp Ve Sadece 74 TL İade
08.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Uludağ Turizm firmasına ait, Dalaman–İzmir seferi için 09.06.2026 saat 00.45 tarihli otobüs bileti aldım. Aslında 10.06.2026 tarihine bilet almak istiyordum, tarihi yanlış aldığımı fark edince bileti değiştirmek amacıyla işleme girdim. Ancak uygulama üzerinden işlem yaparken yanlışlıkla iptal seçeneğine bastım ve biletim iptal oldu.
İptal hakkım olmadığı gerekçesiyle, bileti kendim iptal ettiğim için 680 TL’lik ödemenin tamamen yandığı ve yapılacak hiçbir şey olmadığı Obilet tarafından söylendi. Üstüne bir de “iyi niyet kapsamında” sadece 74 TL iade edeceklerini ilettiler. Hatalı tarih aldığımı fark edip yeniden bilet satın aldım, ancak iptal ettiğim biletin tutarının tamamen kaybedilmesi son derece adaletsiz bir uygulama.
En azından iptal edilen biletin ücretinin Obilet cüzdanına ya da puan olarak tanımlanmasını, böylece aynı uygulamadan tekrar bilet alırken kullanabilmeyi talep ediyorum. Paramın tamamen yanmış sayılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tekrar arayın beni.
Teşekkür ederim talebim çözüldü
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Balıkesir Uludağ Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Balıkesir Uludağ firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 08/06/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
