to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Görünmeyen Bilet Nedeniyle Para İadesi Talebi
15.05.2026 tarihinde saat 23.23’te Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in İstanbul Samandıra Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na giden seferine 1099,99 TL tutarında, banka kartımla bir bilet satın aldım. İşleme ait PNR numarası ynpjqt8’dir.
Ödemem başarıyla alınmasına ve Metro Turizm tarafında biletimin göründüğü teyit edilmesine rağmen, Obilet uygulamasında “seyahatlerim” menüsünde bu bilet kesinlikle görünmüyor. Bu nedenle uygulama üzerinden bileti iptal edemiyor ve para iadesi alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak sorumluluğun Obilet’te olduğunu düşünüyorum çünkü bilet satışını yaptıkları halde kendi sistemlerinde biletimi göstermedikleri için işlem yapamıyorum. Obilet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denedim ancak telefona bakan olmadı, dolayısıyla destek alamadım.
Ödediğim 1099,99 TL’nin, PNR numarası ynpjqt8 olan ve Obilet uygulamasında görünmeyen bu bilet için, hiçbir kesinti olmadan banka kartıma iade edilmesini ve sorunun neden kaynaklandığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Dikkatli olmakta fayda var.
