to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te %85 İade Güvencesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor
07.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları’na ait Elazığ – İstanbul – Edremit aktarmalı uçuş için PNR 2xscvl numaralı bileti 5.727,27 TL karşılığında satın aldım. Satın alma sırasında ek ücret ödeyerek, biletin iptal edilmesi durumunda bilet bedelinin %85’ini geri alma hakkı tanıyan iade güvencesini özellikle tercih ettim.
21.05.2026 gecesi ilgili bileti iptal ettim ve sonrasında farklı bir tarih için yeni bir uçak bileti satın aldım. Buna rağmen, iptal ettiğim bilete ilişkin hak etmiş olduğum iade tutarı aradan geçen süreye rağmen hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de işlemin inceleneceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve iade ücretim de tarafıma ödenmedi.
Obilet üzerinden satın aldığım ve ek ücret ödeyerek aldığım %85 iade güvencesi kapsamında hak ettiğim iade tutarının gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İade talebim gerçekleşti teşekkür ederim
