to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Gerçekleşmeyen Sefer İçin İade Talebi
29 Eylül 2026 tarihinde Obilet üzerinden Lüks Karadeniz firmasına ait 01.05 kalkış saatli bir otobüs bileti aldım. Bilet tutarı 420 TL’dir. Ancak otobüs 02.00’ı geçmesine rağmen hâlâ hareket etmedi ve ortada sefer yoktu. Bu nedenle mağdur olmamak için mecburen başka bir firmaya binerek yolculuğumu gerçekleştirdim.
Obilet üzerinden biletimi iptal etmek istediğimde sistemde “Sefer gerçekleştiği için biletiniz iptal edilememektedir” şeklinde bir uyarı aldım. Tüm süreci sadece uygulama üzerinden yürüttüm, herhangi bir telefon görüşmesi yapmadım. Buna rağmen sistem seferi gerçekleşmiş gibi gösterdiği için biletimi iptal edemedim ve ücret iadesi alamadım. Oysa belirtilen saatte ortada ne otobüs ne de bir hareketlilik vardı, fiilen gerçekleşmeyen bir sefer için ücretimin kesilmesini kabul etmiyorum.
Gerçekleşmeyen bu sefer nedeniyle ödediğim 420 TL bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini, Obilet ve ilgili otobüs firmasının bu hatayı ve yanlış sefer bilgisini sistemlerinden düzeltmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
