Obilet Ve Otobüs Firması Bilgilendirme Yapmadı, İade Reddi

31.08.2026 tarihinde saat 04.30'da Konya–Ankara seferi için Obilet uygulaması üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait 1A604022M PNR numaralı bilet aldık. Otobüs yaklaşık 2 saat rötar yapmasına rağmen ne firma tarafından ne de Obilet tarafından SMS, arama ya da herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. Saat 06.30 civarında otobüs geldiğinde bile yolculara bir anons, arama veya mesaj gönderilmeden, sessizce orada bekleyen yolcuları alıp gittiler.

Gecenin bir saatinde hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimiz ve ortada bırakıldığımız için mecburen araç kiralayarak seyahatimizi gerçekleştirdik ve ek bir maliyete katlanmak zorunda kaldık. Rötar ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle biletimizin iadesini talep ettiğimizde ise hem otobüs firması hem de Obilet tarafı bu talebimizi reddetti.

Ne rötar öncesinde ne de sonrasında doğru ve düzgün bilgilendirme yapılmaması, ardından da yaşadığımız mağduriyetin göz ardı edilerek iade talebimizin kabul edilmemesi kabul edilemez. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, bilet ücretimizin iadesi ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.