to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
27 Eylül Pazar günü 17.30 kalkışlı Isparta–Antalya Kamil Koç seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. PNR numaram 3398265293 olup bu bilet için 390 TL ödeme yaptım.
17.30’da kalkması gereken otobüsün rötarlı olduğunu, yaklaşık 45 dakika geç geleceğini belirttiler. Obilet’in “otobüsüm nerede” özelliğinden kontrol ettiğimde otobüsün 18.08’de Isparta otogarında göründüğünü ve 18.23’te kalkış yaptığını gördüm. Bu ciddi gecikme nedeniyle planladığım seyahati gerçekleştiremedim ve zorunlu olarak 17.30’da kalkan başka bir firmanın otobüsüyle yolculuk yapmak durumunda kaldım.
Bileti keyfi bir sebeple kullanmaktan vazgeçmiş değilim; seferin zamanında gerçekleşmemesi nedeniyle satın aldığım ulaşım hizmetinden fiilen yararlanamadım. Buna rağmen bilet ücretimin iadesini talep ettiğimde, rötarın 2 saati aşmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Rötar nedeniyle seyahatini gerçekleştiremeyen diğer tüketicilerin benzer durumlarda mağduriyetlerinin giderildiğini görmekteyim. Kullanamadığım bu bilet için ödediğim 390 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
