to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Erteleme Kuralı Nedeniyle 1300 TL Kaybı Ve Tam İade Talebi
24 Şubat tarihinde Obilet üzerinden Özlem Cizre Nuh firmasından Nusaybin–Adana hattı için iki adet otobüs bileti satın aldım. Acil bir durum nedeniyle biletlerimi yarına ertelemem gerekti ancak firmanın kuralı gereği 12 saat kalınca iptal yapılamadığını öğrendim. Obilet ise bilet bedeli için sadece 350 TL tutarında kupon tanımlayabileceğini iletti.
Otobüs firmasıyla görüştüğümde, bunun tamamen Obilet ile ilgili bir durum olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Sonuç olarak 3G50288ZM PNR numaralı işlemimden kaynaklı yaklaşık 1300 TL’lik bir maddi kaybım oluştu ve Obilet’in bu tutara adeta el koyduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve biletler için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Obilet müşteri deneyimi ekibi olarak, memnuniyetiniz için tek seferlik olmak üzere bilet iptal işlemlerinizi gerçekleştirdik. Biletiniz 24 Şubat 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
