to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliğim İptal Edilmedi, Boşuna 559 TL Fatura Kesiliyor
09.07.2026 tarihinde Teknosanet ile olan yıllık ev interneti abonelik sözleşmem sona erdiği için arayıp aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için tam 53 dakika hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım, birkaç denemeden sonra ancak bağlanabildim.
Görüşmede sözleşmemin bittiğini, aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi açıkça belirttim. Benden iptal için dilekçe doldurmam istendi, istenen dilekçeyi doldurup gönderdim. Buna rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmedi ve kullanımım olmamasına rağmen faturama boş yere ücret yansımaya devam ediyor.
Şu an yaklaşık 559 TL tutarında fatura çıkarılıyor ve müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde de “açık bir talebiniz vardır, sizi arayacağız” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Aboneliğimin talep ettiğim tarihten geçerli olacak şekilde derhal iptal edilmesini ve iptal talebimden sonraki döneme ait haksız yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Teknosanet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimin yıllık abonelik sözleşmesi 09.07.2026 tarihinde bitmesine rağmen iptal sürecim bir türlü tamamlanmıyor. 08.07.2026 tarihinde iptal talep formunu doldurarak başvurumu yaptım, buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın aboneliğim sonlandırılmadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 20’nin üzerinde farklı kişiyle görüştüm ancak hiç kimse net bir çözüm sunmadı. Her seferinde sadece “bilgi birimine iletildi” denilerek oyalandım, ilgili birime aktarılmasını talep etmeme rağmen görüşmem hiçbir zaman doğrudan sorunu çözebilecek birime aktarılmadı. Gelen SMS’te internet hizmetimin iptal olduğuna dair bilgi verildi ancak buna rağmen iptal işleminin gerçek anlamda tamamlanmadığını gördüm ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Teknosanet’in bu konudaki yaklaşımını ve süreç yönetimini kabul edilebilir bulmuyorum. Ev interneti hizmetimin sözleşme bitiş tarihine uygun şekilde, gecikme olmadan ve ek bir mağduriyet oluşturmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecindeki bu aksama ve yaşadığım uğraşın dikkate alınarak inceleme yapılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
Teknosanet’teki yıllık internet aboneliğim sona ermesine rağmen 08.07.2026 tarihinden bu yana internet hizmetimi iptal ettiremiyorum. İptal işlemi için benden bir form doldurmam istendi, bu formu eksiksiz doldurmama rağmen sistemde hâlâ “dilekçe bekleniyor” uyarısı görünüyor ve iptalim gerçekleşmiyor. Aboneliğim bitmesine rağmen iptal talebimin işleme alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal formunu doldurmuş olmama rağmen hâlâ dilekçe beklendiği söylenmesini kabul etmiyorum. İnternet aboneliğimin, talep ettiğim tarih itibarıyla hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere yansıtıldıysa tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teknosanet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yıllık aboneliğim sona erdiği için 08.07.2026 tarihinde çağrı merkezi ve mail yoluyla iptal talebinde bulundum. İptal için benden bir form doldurmam istendi, bu formu doldurup gönderdim ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmedi ve sistemde aktif göründüğü için faturalar yansımaya devam ediyor. Bugün de tarafıma SMS geldi ancak buna rağmen aboneliğimin sonlandırılmasıyla ilgili net bir işlem yapılmadı. Sözleşme sürem bittiği ve gerekli iptal başvurularını yapmış olmama rağmen hattımın hâlâ açık tutulması ve fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Aboneliğimin gecikmeden, derhal iptal edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı oluşan/oluşabilecek faturalandırmaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Teknosanet üzerinden aldığım ev interneti aboneliğimi 08.09.2026 tarihinden itibaren iptal ettirmeye çalışıyorum. Gerekli iptal formunu doldurmama rağmen aboneliğim uzun süre iptal edilmedi. Bugün bana “internet hizmetiniz iptal olmuştur” şeklinde SMS gelmesine rağmen, sistemde hâlâ aktif olarak görünüyor ve tarafıma fatura yansıtılmaya devam ediliyor. Bu süreçte haksız yere 559 TL’lik bir tutarla karşı karşıya bırakıldım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamadım. Uygulama üzerinde de halen “dilekçe beklenmektedir” ibaresi görünüyor, yani hem iptal edildiğine dair SMS gönderiliyor hem de sistemde sanki iptal talebim sonuçlanmamış gibi işlem yapılmaya devam ediliyor. İptal formum, iptal edildiğine dair SMS, uygulama ekran görüntüleri ve müşteri hizmetlerine defalarca aradığımı gösteren kayıtlar ile güncel fatura tutarım elimde mevcuttur. Aboneliğimin gerçekten ve derhal iptal edilmesini, iptal tarihinden sonraki dönemler için çıkarılan tüm faturaların iptalini ve haksız yere tahsil edilen veya tahsil edilmek istenen 559 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve yargı mercilerine gideceğimi belirtmek isterim.
Teknosanet aboneliğimi iptal ettirmek için 08.07.2026 tarihinde web siteleri üzerinden talep formu doldurdum ve e-posta ile de iptal talebimi ilettim. Bu işlemden sonra aboneliğimin iptal sürecini takip etmek ve net bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir türlü canlı temsilciye bağlanamadım. Telefonla aradığımda sesli yanıt sisteminde menüler arasında sürekli dolaştırılıyorum, temsilciye bağlanmak istediğimde ise ya tekrar başa dönüyor ya da “sizleri arayacağız” şeklinde otomatik bir yanıt alıp görüşme sonlanıyor. Günlerdir aynı durum devam ettiği için ne abonelik iptalimin alınıp alınmadığına dair bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum. Aboneliğimin talep ettiğim şekilde ve ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, ayrıca tarafıma abonelik iptaliyle ilgili yazılı bir teyit gönderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamama sorununun da incelenip acilen çözülmesini talep ediyorum.
Teknosanet üzerinden aldığım ev interneti aboneliğimi 08.07.2026 tarihinde iki kez iptal talep formu göndererek sonlandırmak istedim. Buna rağmen aboneliğim iptal edilmedi. 13.07.2026 tarihinde tarafıma aboneliğin iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen sistemde aboneliğim devam ediyor ve güncel fatura yansıtılmaya devam ediliyor. Son faturamı ödemiş olmama rağmen şu an hesabımda 559 TL tutarında yeni bir fatura görünmektedir. Aboneliğimin gerçekten sonlandırılmasını, 13.07.2026 tarihinde iptal edildi denilen tarihten sonraki dönem için çıkarılan 559 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve gerekirse fazla tahsilat yapıldıysa iadesini talep ediyorum.
Teknosanet ev interneti aboneliğimin iptali için 08.07.2026 tarihinde iptal talep formu gönderdim ancak aradan günler geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu süreçte tarafıma yeni fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde yalnızca “ilgili birime bildirdik” denilerek geçiştirildim, ne arayan oluyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Somut bir işlem yapılmaması ve sürecin uzatılması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet aboneliğimin, 08.07.2026 tarihli iptal talebim esas alınarak derhal sonlandırılmasını ve bu tarihten sonraki dönem için çıkarılan güncel faturanın iptal edilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
