to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kayıp Cep Telefonu
Aras Kargo ile İstanbul’dan Rize Merkez’e gönderilen, alıcısı F**** K****** olan ve Reşadiye Mahallesi Saraç Sokak’taki adrese gelmesi gereken 6461159166270 takip numaralı kargom sistemde 11.07.2026 tarihinde saat 11:10’da teslim edilmiş görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. O saatte adreste olmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi, kapı çalınmadı ve ne telefonla arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım.
Kargonun içinde yaklaşık 16.000 TL değerinde bir cep telefonu bulunuyordu ve bu ürün şu an hala benim elimde değil. Aras Kargo’nun takip ekranında kargom teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen fiilen teslim almamış olmam, hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Yapılmayan bir teslimatın sistemde teslim edildi olarak işlenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin tespit edilmesini, kaybın giderilmesini ve telefonumun temin edilmesini ya da bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Muhammed K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36502504 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Muhammed K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
