to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Başarısız Bilet Alımında Çift Tahsilat Ve Hemen İade Talebi
18 Eylül 2026 tarihinde saat 12.00 Fethiye–Giresun seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait otobüse bilet almaya çalıştım. Ödemeyi Ziraat Bankası hesabımdan yaptığım esnada ekranda “Sefer fiyatı güncellendi, satın alım başarısız” şeklinde bir uyarı aldım ve işlem tamamlanmadı. Ardından bilet fiyatının 100 TL arttığını gördüm ve tekrar satın alma işlemi denediğimde aynı uyarıyla tekrar karşılaştım. Bu esnada almak istediğim koltukların dolu göründüğünü fark ettim.
Satın alma işlemi sistemde başarısız göründüğü ve herhangi bir bilet düzenlenmediği halde Ziraat Bankası hesabımdan S/Obilet üzerinden iki kez tahsilat yapıldığını görüyorum. Satın alamadığım, sistemin başarısız gösterdiği bir işlem için para çekilmesini ve herhangi bir iptal/iade kaydı bulunmamasını kabul edemiyorum.
Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Satın alımım fiilen gerçekleşmediği için bu işlemlerin “iade” kapsamına bile girmeden, tahsilatların tamamen iptal edilmesi ve 5.158,00 TL ile 5.058,00 TL tutarlarının Ziraat Bankası hesabıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait Fethiye (Fethiye Otogarı) - Giresun (Giresun Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
