to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen 1.559 TL İçin Bilet Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Obilet üzerinden Ziraat Bankası’na ait sanal banka kartımla Konya–Samsun arası 21.00 Kamil Koç seferine 19.08.2026 tarihinde bilet almaya çalıştım. İlk denememde “kart limiti yetersiz” gerekçesiyle işlem gerçekleşmedi, bunun üzerine kart limitimi artırıp ikinci kez aynı işlemi yaptım.
İkinci denemede hesabımdan 1.559,00 TL çekildi, ancak buna rağmen herhangi bir bilet oluşturulmadı ve tarafıma PNR ya da referans numarası iletilmedi. Obilet hesabımda da bu işleme ait bilet görünmüyor. Canlı destek hattına ya da müşteri temsilcisine de ulaşamadığım için sorunumla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Çekilen tutarın ilgili işlem için ya biletimin hemen oluşturulmasını ya da 1.559,00 TL’nin en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusundaki aksaklığın da giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aramış ancak ulaşamamışlar. Benim ulaşabileceğim, müşteri temsilcisi ile görüşebileceğim bir numara iletilirse daha memnun olurum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait Konya (Konya Otogarı) - Samsun (Samsun Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Para iadesi yapılmış. Bankamın 24 saat içerisinde hesabıma yansıtacağını belirtmişler
