to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 2.810 TL İadesi Görülmedi
13.09.2026 tarihinde saat 12.00 Kayseri–Erzincan seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Ziraat Bankası kartımla yaptığım ödeme sırasında kartımdan 2.810 TL tutarında ücret çekildi, ancak sistem bilet fiyatının değiştiğini belirterek işlemi iptal etti ve “alım yapılamadı” uyarısı verdi.
Daha sonra sistem beni tekrar satış ekranına yönlendirdi ve benden yeniden ödeme almaya çalıştı. Ancak ilk çekilen 2.810 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edilmedi. Banka hareketlerimde Obilet üzerinden yapılan sanal pos işlemlerini açıkça görebiliyorum, fakat ücret iadesi görünmüyor. Ayrıca bu konuda destek alabilmek için arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadım.
Kartımdan çekilen ve hizmetini alamadığım 2.810 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait Kayseri (Kayseri Otogarı) - Erzincan (Erzincan Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
