to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Üç Defa Çekilen 3510 TL Ücretinin Acil İadesi
16 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 13.09 sularında Obilet internet sitesi üzerinden Kamil Koç firmasından Sakarya’dan Afyon’a otobüs bileti almaya çalıştım. Ziraat Bankası kartımla ödeme işlemini yaptığımda sistem üç kez 1.170 TL olmak üzere toplam 3.510 TL’yi kartımdan çekti, ancak hiçbir şekilde bilet oluşturulmadı ve “firma kaynaklı bir hatadan dolayı işleminiz gerçekleşmedi” uyarısı aldım.
Obilet’in canlı destek kısmından yardım almaya çalıştım fakat hiçbir yanıt alamadım ve kimseye ulaşamadım. Hem biletimin oluşturmaması hem de üst üste üç kez para çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.
Kartımdan çekilen toplam 3.510 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 13.09 sularında Obilet internet sitesi üzerinden Kamil Koç firmasından Sakarya’dan Afyon’a otobüs bileti almaya çalıştım. Ziraat banka kartımla ödeme işlemini yaptığımda sistem üç kez 1.170 TL olmak üzere toplam 3.510 TL’yi kartımdan çekti, ancak hiçbir şekilde bilet oluşturulmadı ve “firma kaynaklı bir hatadan dolayı işleminiz gerçekleşmedi” uyarısı aldım.
Obilet’in canlı destek kısmından yardım almaya çalıştım fakat hiçbir yanıt alamadım ve kimseye ulaşamadım. Hem biletimin oluşturmaması hem de üst üste üç kez para çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.
Kartımdan çekilen toplam 3.510 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde Ziraat banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait Sakarya (Sakarya Otogarı) - Afyon (Afyon Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
