to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Aile Tatili İçin Fiyat Çarpması Ve İptal Engeli
11.05.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden ailemle konaklamak üzere Miarosa Konaklı Garden oteline 2 oda, 4 yetişkin 2 çocuk olacak şekilde 28.06.2026 giriş, 03.07.2026 çıkış tarihleri için rezervasyon yapmak istedim. Obilet’in sistemi aynı anda iki oda için işlem yapmama izin vermedi ve beni odaları ayrı ayrı almaya zorladı.
Sistemde 2 yetişkin 1 çocuk için 27.256,31 TL fiyat gördüm ve ilk oda için rezervasyonu 17354073 numarası ve 208289 işlem numarası ile bu fiyattan yaptım. Ancak üzerinden 2 dakika bile geçmeden ikinci odayı almak için tekrar işleme geçtiğimde, aynı koşullarda 2 yetişkin 1 çocuk için fiyat bu kez yaklaşık 37.000 TL olarak karşıma çıktı. Bunun üzerine ikinci odayı almadan hemen Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve fiyatların anlık değiştiği söylenerek konu geçiştirildi.
Bir odayı görece düşük bir fiyatla gösterip çok kısa bir süre sonra diğer odayı çok daha yüksek fiyattan satışa açarak müşteriyi sisteme çektiklerini düşündüğümü ifade ettim ve müşteri hizmetlerinden ikinci odayı da ilk oda ile aynı fiyat olan 27.256,31 TL’den vermelerini talep ettim, ancak bunu yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine ilk odayı iptal etmek istediğimi söylediğimde, bu rezervasyonu da iptal edemeyeceklerini ve otelle görüşmem gerektiğini ifade ettiler.
Otelle görüştüğümde ise otel yetkilileri Obilet ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığını, bu nedenle konuyla ilgili tüm sorumluluğun Obilet’te olduğunu belirtti. Obilet oteli, otel ise Obilet’i işaret ederek beni iki kurum arasında ortada bıraktı. Eşim, annem, babam ve iki oğlumla planladığımız tatil için şu an sadece bir oda rezervasyonu yapmış durumdayız; ne mevcut rezervasyonu iptal edebiliyoruz ne de ailece aynı anda konaklayabileceğimiz şekilde tatile gidebiliyoruz. Aile birliğimizi koruyarak tatile gidebilmem için benden yaklaşık 10.000 TL daha fazla ödeme yapmam bekleniyor.
Büyük bir heyecanla başladığım tatil planım, daha rezervasyon aşamasında Obilet’in fiyatlandırma politikası ve süreç yönetimi nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 17354073 numaralı rezervasyonumun iptal edilmesini ve 27.256,31 TL tutarındaki ödemenin kesinti olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çözüm sağlanmadı. Müşteri temsilcisi sistemde sıkıntı olmadığını söylüyor ama madem öyle 2 oda için aynı anda aynı fiyattan rezervasyon yapmama neden sistem izin vermiyor. Ayrı ayrı yapınca da fiyat değişiyor. İlk defa otel rezervasyonu yapmıyorum. Belirli bir tarihe kadar bütün fiyatlar sabittir. Obilet'te ise fiyat değişim tarihi belirtilmeksizin fiyat değişimi oluyor. Bu da aldatıcı reklam ve satıştır. Neredeyse rezervasyonu yaptığım için beni suçlu çıkartacaklar. Oteli arayın oradan iptal etsinler dediler. 2 numara var otelin sitesinde. Biri yeni rezervasyonlarla ilgileniyor ve yardımcı olan yok, resepsiyon olana da günlerdir cevap veren yok. Obilet ise olayı otelin ve benim üstüme atmaya devam ediyor. Çözüm sağlamış gibi buraya da mesaj yazıyor.
