Obilet Rezervasyon Hatası Nedeniyle Otelde Kabul Edilmedi Ve Geri Dönüş Alınmadı

Firdevs · 2026-05-02T13:51:03+03:00

Obilet üzerinden 5151***66 numaralı rezervasyon ile 01.05.2026–02.05.2026 tarihleri arasında, 1 gecelik, 2 yetişkin ve 1 bebek konaklama için Liv Suit Hotel’e rezervasyon yaptık. Ancak otele gece saatlerinde ailemle birlikte gittiğimizde, sistemlerinde adımıza herhangi bir rezervasyon görünmediğini söylediler ve bu nedenle bizi otele kabul etmediler. Hem otel yetkilileriyle hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştük. Obilet tarafı bize “size dönüş sağlanacak” diyerek o an için net bir çözüm sunmadı ve sonrasında da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Otel tarafı ise Obilet’in yer olmadığı halde satış yaptığını, bu durumun daha önce de yaşandığını belirtti. Sonuç olarak bebekli ve eşimle birlikte gece vakti ortada kaldık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Yaşadığımız bu sorunun giderilmesi için, ödediğimiz ücretin eksiksiz iadesini ve bize yaşattıkları mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. .😔 Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan oda eş zamanlı olarak otel sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Tesis personeli kaynaklı tesise alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına otel yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı misafirlerimizin benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi."

Firdevs

Otel personeli kaynaklı bir sorun değil bizzat sizin sitenizde sorun var. Otel personeli Obilet'in yer olmamasına rağmen bilet sattığını bizzat otellerden rezervasyon yapmamız gerektiğini söyledi. 3 günlük tatilimiz heba oldu sizin yüzünüzden araçla gitmek durumunda kaldık ve siz hiçbir şekilde yaptırım ödemiyorsunuz ne güzel ya dünden beri yaşadığımızla kaldık sadece almamış olduğumuz hizmetin parasını iade ediyorsunuz lütfettiniz gerçekten onu da vermeseydiniz.