to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te 3.000 TL Tutarındaki Bilet İadesi Üç Gün Sonra Hesaba Yatırılmadı
Obilet uygulaması üzerinden Erciş İtimat firmasında abim için 28.09.2026 tarihine, 3.000 TL tutarında otobüs bileti aldım. Bu bileti 16.09.2026 tarihinde iptal ettim ve uygulama üzerinden iptal ve iade bildirimimi de aldım. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın ücretim hesabıma hâlâ yatırılmadı.
İade için belirtilen süre dolmasına rağmen para iadesi gerçekleşmeyince önce bankama gittim, bankadan müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Obilet ile görüşmem isteniyor. Banka, müşteri hizmetleri ve Obilet arasında sürekli yönlendirilip çözüm alamıyorum ve param hâlâ ortada yok.
Obilet ve ilgili firmanın, iptal ettiğim bu biletin 3.000 TL tutarındaki ücret iadesini en kısa sürede kartıma yatırmasını ve sürecin neden uzadığı hakkında açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin büyümemesi için para iademin ivedi ve gecikmeden gerçekleştirilmesini özellikle istiyorum; aksi durumda yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Erciş İtimat firması adına Obilet üzerinden abim için 28.09.2026 tarihine Erciş–İstanbul seferi bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti 16.09.2026 tarihinde iptal ettim ve Obilet ekranında biletin iptal edildiğine ve 3.000 TL’lik ücretin iade edileceğine dair bilgilendirme gördüm. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ücret henüz hesabıma yatmadı.
Önce Erciş İtimat ile iletişime geçtiğimde beni Obilet’e yönlendirdiler, Obilet ise bankaya yönlendirdi. Obilet ile yaptığım görüşmede, kendi taraflarından para çıkışının yapıldığını, paranın bankada havuzda beklediğini söylediler. Bu süreçte sürekli taraflar arasında yönlendirilip net bir çözüm alamadım ve mağdur edildim.
İptalini yaptığım biletin 3.000 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 16.09.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
