to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Bilet İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Obilet üzerinden Yeşil Erciş Seyahat firmasına ait, 27.05.2026 tarihli saat 14.40 kalkışlı sefer için toplamda 3 adet otobüs bileti satın aldık. Yaklaşık 6000 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak dün akşam saatlerinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden “biletleriniz iptal olmuştur” şeklinde bir mesaj aldım.
Bu iptal mesajından sonra ne Obilet müşteri hizmetlerine ne de otobüs firmasına ulaşabildim. Defalarca hem firmayı hem de Obilet’i aramama rağmen telefonlara yanıt alamadım. Uygulama üzerinden de destek talebi oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. PNR kodum 4RY00194A olup, bayram günü için yaptığımız bu planlar nedeniyle şu anda tamamen mağdur durumdayız.
Herhangi bir onayım ve talebim olmadan iptal edilen bu biletlerimizin tekrar aktif hale getirilmesini ve 27.05.2026 tarihli 14.40 seferinde koltuklarımızın aynı şartlarla tarafımıza tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
