to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'in Yanlış Yolcu İsmi Bilet Kullanımını Tehlikeye Attı
Online bir TÜRSAB acentesi olan Obilet üzerinden annem için ajet ve Pegasus havayollarına iki adet uçak bileti satın aldım. Satın alma aşamasında T. C. Kimlik numarası, telefon numarası ve yolcu bilgilerini annemin üzerine doğru şekilde girmeme rağmen, sistem annemin adı yerine benim adımı ve soyadımı yolcu adı olarak yazmış.
Bu hatayı online check-in yapmak istediğimde fark ettim. Ajet ve Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, isim düzeltme işlemini kendilerinin yapamayacağını, işlemi Obilet’in yapması gerektiğini söylediler. Oysa tüm yolcu bilgileri (T. C., telefon, cinsiyet) doğru, sadece ad kısmında sistemsel bir hata var ve çok basit bir isim düzeltme işlemi ile çözülebilecek durumdayken uçuşa alınamayacağımız söyleniyor.
Obilet ile görüştüğümde ise “Yapamıyoruz, havayolu şirketi kabul etmiyor” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi ve konu adeta önemsenmedi. 10.11.2026 tarihli ajet Milas-Bodrum – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için PNR: 51E6AC, 17.11.2026 tarihli Pegasus İstanbul Sabiha Gökçen – Milas-Bodrum uçuşum için PNR: 2khped numaralı biletlerimin bu nedenle yanma riski bulunuyor.
Hem ajet’ten hem de Pegasus’tan, Obilet kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu açık isim hatasının mağduriyet yaratmadan giderilmesini ve misafir yolcu adı kısmının annemin adıyla düzeltilerek biletlerin sorunsuz şekilde kullanılmasını talep ediyorum. Çok basit bir sistem düzeltmesiyle çözülebilecek bu durum nedeniyle uçuş haklarımızın yanmasını istemiyorum ve acil olarak dönüş bekliyorum.
Gelişme
Online bir TÜRSAB acentesi olan Obilet üzerinden annem adına Ajet ve Pegasus havayollarına iki adet uçak bileti satın aldım. Satın alma aşamasında T. C. Kimlik numarası, telefon numarası ve tüm yolcu bilgilerini annemin adına doğru şekilde girmeme rağmen, Obilet sistemi annemin adı yerine benim adımı ve soyadımı yolcu adı kısmına yazdı. Bu durumu online check-in işlemi yapmak isterken fark ettim.
Hemen ardından hem Ajet hem de Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Her iki havayolu da isim düzeltme işlemini kendilerinin yapamayacağını, bu işlemin Obilet tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Oysa tüm yolcu bilgilerinde T. C. Kimlik numarası, telefon ve cinsiyet gibi bilgiler doğru, sadece ad-soyad alanında sistemsel bir hata bulunuyor ve basit bir isim düzeltmesiyle çözülebilecek bir durum olmasına rağmen bu nedenle uçuşa alınamayabileceğimiz ifade ediliyor.
Obilet ile görüştüğümde ise tarafıma “Yapamıyoruz, havayolu şirketi kabul etmiyor” şeklinde bir yanıt verildi, hiçbir somut çözüm sunulmadı ve konu ciddiye alınmadı. 10.11.2026 tarihli Ajet Milas-Bodrum – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için PNR: 51E6AC, 17.11.2026 tarihli Pegasus İstanbul Sabiha Gökçen – Milas-Bodrum uçuşum için PNR: 2khped numaralı biletlerimin, Obilet kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu açık isim hatası yüzünden yanma riski bulunuyor.
Hem Ajet’ten hem Pegasus’tan hem de aracı kurum olarak Obilet’ten, sistemsel görünen bu isim hatasının tarafıma hiçbir mağduriyet yaşatılmadan düzeltilmesini talep ediyorum. Annem adına düzenlenmesi gereken misafir yolcu adı kısmının annemin adıyla düzeltilerek biletlerin sorunsuz şekilde kullanılmasını, uçuş haklarımızın korunmasını ve tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum. Sadece sistemsel bir ad-soyad hatası nedeniyle uçuş hakkımızın yanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İsim değişikliğini yapmayacaksanız ödememi iade edin lütfen 12 saat çok uzun bir süre o kadar basit bir işlem için, şikayet ler hep bu yönde zaten umarım çözüm odaklı olur o Enibilet firması
Obilet firması
