to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Kamil Koç Biletim Sistemde Görünmüyor Ve İşlem Yapılamıyor
07.10.2026 tarihi için Obilet üzerinden Fethiye–İstanbul seferine, saat 21.00 kalkışlı bir otobüs bileti satın almıştım. Ancak aracın arıza yapması nedeniyle sefer iptal edildi ve biletim Kamil Koç tarafından 08.10.2026 tarihine ertelendi.
08.10.2026 tarihli sefer için bana verilen 3401439413 PNR numarası ile sisteme giriş yapmaya çalıştığımda biletim görünmüyor. Müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum ve sistem, telefon numaram ile e-posta adresimin hatalı olduğunu söylüyor. Hem Obilet tarafında hem de Kamil Koç tarafında yaşadığım bu iletişim ve sistem sorunu nedeniyle biletimi yönetemiyor, iptal ya da değişiklik gibi hiçbir işlem yapamıyorum.
Biletimi iptal edememem için adeta her şeyin bu şekilde kurgulanmış olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. Hem Obilet’in hem de Kamil Koç’un yaşanan bu aksaklıkla ilgili olarak biletimin sistemde görünmesini sağlamasını, gerekli düzeltmeleri yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa bilet ücretimin de iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
